# Passwort vergessen - Wieso erhalte ich kein E-Mail um ein neues Passwort einzugeben?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich beim Login Fenster mit der [Funktion Passwort ](https://wiki.eponet.ch/books/das-eponet-portal/page/passwort-vergessen)vergessen ein E-Mail mit einem Link um ein neues Passwort einzugeben zusenden lassen.

<p class="callout warning">Wenn Sie kein E-Mail erhalten haben, prüfen Sie Ihren Spam / Junk Ordner. </p>

Wenn Sie kein E-Mail im Posteingang finden, versuchen Sie nochmals mit der [Funktion Passwort](https://wiki.eponet.ch/books/das-eponet-portal/page/passwort-vergessen) vergessen - aber haben Sie nach dem drücken des "Senden" Knopf Geduld bis Sie eine Bestätigung erhalten.

**Bitte warten Sie, bis folgende Meldung erscheint. Verlassen Sie die Seite erst nach dieser Meldung:**

[![Bildschirmfoto 2025-11-18 um 09.46.29.png](https://wiki.eponet.ch/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/bildschirmfoto-2025-11-18-um-09-46-29.png)](https://wiki.eponet.ch/uploads/images/gallery/2025-11/bildschirmfoto-2025-11-18-um-09-46-29.png)

Der ganze Ablauf zum Vorgehen beim Passwort vergessen ist hier beschrieben: [Passwort vergessen](https://wiki.eponet.ch/books/das-eponet-portal/page/passwort-vergessen)