Finances Ce chapitre décrit les opérations de dépôt et de retrait d'argent, le solde minimum, les fonctions de rappel et les rapports de transaction. Recharger le solde / déposer de l'argent Recharger votre solde / Déposer de l'argent sur votre compte Cet article décrit comment transférer de l'argent sur votre compte Eponet personnel. Vous trouverez cette fonction sous Paramètres > Finances, où vous pouvez également consulter le solde et tous les mouvements de votre compte. Vous voyez ici la section Recharger le compte. Sélectionnez le montant souhaité et cliquez sur « Recharger ». Une fenêtre de recharge s'ouvre alors (ici, l'exemple après avoir sélectionné 70 CHF) : Sélectionnez Carte pour afficher la fenêtre suivante, dans laquelle vous pouvez saisir les informations de votre carte de crédit. Suivez les instructions : Si vous sélectionnez TWINT , la fenêtre suivante s’affiche et vous redirige vers le code QR TWINT après avoir cliqué sur le bouton vert. Suivez les instructions : Si vous sélectionnez « Virement bancaire », la fenêtre suivante s’affiche, dans laquelle vous devez confirmer le crédit différé (les virements bancaires sont gratuits, donc sans frais de traitement). Suivez les instructions : Cliquez sur le bouton « Confirmation ». Vous recevrez alors le code QR du bulletin de versement pour le virement : Veuillez vérifier les champs « Payable par » : si vos coordonnées sont incorrectes ou manquantes, le paiement ne pourra pas être effectué. Pour les paiements avec le code QR du bulletin de versement (paiement gratuit sans frais), l'adresse dans le portail est obligatoire, sinon le code QR sur le bulletin de versement ne fonctionnera pas et votre paiement ne pourra pas être attribué.  Les coordonnées bancaires actuelles à partir d'octobre 2025 sont les suivantes : IBAN CH34 3078 4298 2341 2200 1 . Veuillez ne pas transférer de montants qui n'ont pas été déclenchés via la fonction de paiement du portail, car ceux-ci comprennent également l'attribution de votre compte. Il est également possible de télécharger le code QR du bulletin de versement au format PDF (bouton vert). Veuillez noter qu'un versement en espèces à la poste est payant et sera débité de votre compte. Réception du paiement par virement bancaire sur votre compte : Réception du paiement chez Eponet les jours ouvrables avant 11h00 = le crédit est effectué sur votre compte le jour même entre 12h00 et 13h00 environ. Paiement reçu chez Eponet les jours ouvrables avant 23h00 = le crédit sera effectué sur votre compte le lendemain entre 0h30 et 1h30 environ. Information concernant la remarque suivante : Si vous scannez le code QR du bulletin de versement, toutes les données seront correctement reprises et vous ne risquez pas de vous voir facturer ces 28 CHF. Ces frais forfaitaires de 28 CHF ne vous seront facturés que si vous saisissez manuellement les données (IBAN) et que le code de référence QR est manquant ou que des données erronées sont saisies lors de la saisie manuelle. Dans ce cas, nous devons rechercher manuellement le paiement et l'attribuer à votre compte. Vous pouvez éviter cette perte de temps considérable en scannant simplement le code QR du bulletin de versement avec votre application bancaire.  Dès que votre solde est inférieur à CHF 50.-, par exemple CHF 49.80, aucun processus de recharge ne peut être lancé (le solde minimum pour les machines à laver est de CHF 2.-). Rechargez donc votre solde à temps. Remarque : la recharge avec le code QR du bulletin de versement via les services bancaires en ligne est une fonction gratuite que nous vous proposons. Cependant, le montant peut mettre jusqu'à un jour ouvrable pour apparaître sur votre compte. Ce n'est pas la date à laquelle le montant a été débité de votre compte qui compte, mais la date à laquelle il a été crédité sur notre compte : réception du paiement chez Eponet les jours ouvrables avant 11h00 = le montant est crédité sur votre compte le jour même entre 12h00 et 13h00 environ. Réception du paiement chez Eponet les jours ouvrables jusqu'à 23h00 = le crédit sera effectué sur votre compte le lendemain entre 0h30 et 1h30 environ. Si votre paiement n'a pas encore été enregistré sur votre compte et que vous devez recharger d'urgence, le rechargement par carte de crédit ou TWINT s'effectue immédiatement. Veuillez noter les frais de paiement applicables. Un rechargement anticipé avec le « bulletin de versement QR-Code gratuit » fait d'Eponet la solution de facturation la plus avantageuse et ménage votre porte-monnaie ! Frais Eponet - Information L'utilisation de cartes de crédit, TWINT, etc. entraîne des frais et des coûts. Dans le cas des cartes de crédit, le traitement, y compris les contrôles de sécurité et de suspicion de fraude, le CVV et le stockage sécurisé des données financières, est effectué par une société tierce renommée. Ce processus et les frais encourus sont couverts par les frais Eponet. Vous pouvez éviter ces frais en utilisant le paiement gratuit avec le code QR EZ-Schein.  Vidéo d'information sur les frais : TVA lors du rechargement du solde / du dépôt d'argent Remarque : lors du rechargement du solde / du dépôt d'argent, il n' y a pas de facturation de la TVA, car aucun service n'a été fourni. Ce processus est similaire à celui de votre compte bancaire lorsque vous effectuez un virement. Là non plus, il n'y a pas de facturation de la TVA. Ce n'est que lorsque vous utilisez un service qu'une prestation est fournie et qu'elle est indiquée dans votre compte avec la TVA. Vous trouverez ces reçus pour chaque opération dans votre compte sous Finances. Le numéro de TVA du prestataire (s'il est assujetti à la TVA) est également indiqué sur chaque reçu. Verser le solde / retirer de l'argent Retirer son solde / Retirer de l'argent Cet article décrit comment retirer de l'argent de votre compte Eponet personnel. Vous trouverez cette fonction sous Paramètres > Finances, où vous pouvez également consulter le solde et tous les mouvements de votre compte. Si vous souhaitez retirer de l'argent, rendez-vous dans l'onglet Transactions. La section « Demander un retrait - informations importantes » décrit le processus de retrait : Important : pour des raisons de sécurité, votre adresse e-mail doit être validée une seule fois. Si l'adresse e-mail du compte est identique à l'adresse e-mail à valider, celle-ci sera validée par nos soins dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et vous pourrez effectuer le retrait. Vous trouverez ici des explications sur la validation. Les entreprises, administrations et particuliers qui souhaitent effectuer un retrait pour le compte d'une autre personne doivent remplir et nous renvoyer le formulaire suivant signé ! Formulaire entreprise : https://eponet.info/epowiki/avm.pdf Formulaire administrations / STWE : https://eponet.info/epowiki/avm-stweg.pdf Formulaire particulier : https://eponet.info/epowiki/avm-privat.pdf   Conseil : lorsque vous demandez le paiement, vous recevez un e-mail avec un lien de confirmation pour des raisons de sécurité. N'oubliez pas de confirmer le paiement ! Vous avez oublié le lien de confirmation et il ne fonctionne plus ? En bas de la page Transaction, lorsque vous cliquez sur votre commande dans le tableau de l'aperçu des transactions, vous pouvez cliquer sur l'icône « pouce gris » et renvoyer l'e-mail avec le lien de confirmation : Suivre l'état d'avancement du processus de paiement Vous pouvez suivre à tout moment l'état d'avancement du processus de paiement. Après avoir cliqué sur le lien de confirmation dans l'e-mail reçu à l'adresse e-mail validée, vous verrez « Commande confirmée ». Le processus de paiement est désormais terminé de votre côté et la commande nous sera transmise peu avant minuit et versée sur le compte bancaire enregistré dans un délai de quelques jours ouvrables : Solde minimum de 50 CHF Informations sur le solde minimum de 50 CHF Dans votre compte, sous Paramètres > Finances >, vous pouvez consulter votre solde actuel. Pour les opérations de recharge dans le cadre de la mobilité électrique, c'est-à-dire lorsque vous souhaitez recharger votre véhicule avec votre crédit, que ce soit à une borne de recharge où vous êtes invité ou à une borne de recharge Eponet avec la fonction « Recharge publique » via un code QR, le processus de recharge ne démarre que si votre solde est supérieur ou égal à 50 CHF.  Contexte Eponet AG agit ici en tant que CSP (Cloud Service Provider) et ne prélève aucun frais sur la transaction. Les coûts de notre plateforme sont fixés à 2 CHF par point de recharge et 0,01 CHF par kWh. La facturation de la solution prépayée n'est pas facturée séparément et est proposée comme un service. Cependant, comme Eponet AG est responsable des flux financiers et doit les garantir, nous fixons le solde minimum à 50 CHF. Nous ne voulons pas avoir à recourir à des services de recouvrement, car cela aurait une incidence sur la tarification et nous obligerait à augmenter les prix de la plateforme. Nous offrons ce service gratuitement, mais nous devons nous assurer que l'argent peut être transféré sur les comptes. Remarque : pour des véhicules tels que la Tesla Model S ou l'EQS de Mercedes, cela signifierait, avec une batterie vide, 100 kWh multipliés par 0,35 CHF, soit 35 CHF (nous avons toutefois déjà des endroits en Suisse où le prix demandé est de 0,55 CHF ou plus par kWh). Rappel du solde minimum : afin que votre solde ne descende pas trop bas, vous pouvez saisir dans votre profil, sous « Paramètres », un montant correspondant à la « limite inférieure » à partir de laquelle vous serez averti que votre solde est bas : Dès que votre solde est inférieur à CHF 50.-, par exemple CHF 49.80, vous ne pouvez plus démarrer de processus de recharge. Rechargez donc votre solde à temps. Remarque : le rechargement à l'aide d'un bulletin de versement avec code QR via les services bancaires en ligne est une fonction gratuite que nous vous proposons. Réception du paiement chez Eponet les jours ouvrables avant 11h00 = crédit sur votre compte le jour même vers 12h00 à 13h00 Réception du paiement chez Eponet les jours ouvrables jusqu'à 23h00 = crédit sur votre compte le lendemain entre 0h30 et 1h30 Ce n'est pas le moment où le montant a été débité de votre compte qui compte, mais le moment où le montant a été crédité sur notre compte. Si vous avez tout de même manqué cette échéance et que vous devez recharger votre compte de toute urgence, le rechargement par carte de crédit ou TWINT s'effectue immédiatement. Veuillez noter les frais Eponet qui s'appliquent dans ce cas. Une recharge anticipée à l'aide du « bulletin de versement QR-Code gratuit » fait d'Eponet la solution de facturation la plus avantageuse et ménage votre porte-monnaie ! Frais Eponet - Information Pour le processus de paiement par carte de crédit, nous avons externalisé le traitement, y compris les contrôles de sécurité et de suspicion de fraude, le CVV et le stockage sécurisé des données de transaction financière, à une société tierce. Ce processus est couvert par les frais Eponet. Vous pouvez les éviter en utilisant le paiement gratuit avec le code QR EZ-Schein. Exécution de la facture, état du compte (solde). Vos informations sur le cycle de facturation actuel Cet article décrit les fonctions relatives au solde de votre compte. Si votre solde est négatif, vous recevrez au début du mois une notification par e-mail intitulée « Eponet AG Vos informations concernant le cycle de facturation actuel » et serez invité à régler le montant dû. Vous trouverez le solde et les fonctions correspondantes dans votre compte sous Paramètres > Finances.   Vous trouverez les finances en sélectionnant Paramètres dans la liste bleue à gauche. Vous y trouverez un aperçu de votre solde actuel. Si le solde est vert, c'est-à-dire positif, vous pouvez également retirer de l'argent. Vous trouverez cette fonction sous l'onglet « Transactions ». Si le solde est rouge, c'est-à-dire négatif, une icône PDF apparaît juste à côté, vous permettant de créer un code QR EZ-Schein pour le montant dû. Si vous ne souhaitez pas payer chaque mois de petits montants de cette manière, vous pouvez également utiliser la fonction « Recharger le compte » à droite pour verser un montant plus important, par exemple 200 CHF. À noter : en cas de non-utilisation, le montant souhaité peut être retiré à tout moment. Le tableau vous permet de voir tous les mouvements du compte. Nos factures de services apparaissent sous forme de prélèvements et les paiements ou les revenus provenant des factures (stations de recharge, machines, paiements) sous forme de crédits. Vous trouverez les détails au format PDF dans la colonne Télécharger. Rapport financier et de transaction Eponet Le rapport financier et transactionnel est avant tout un outil destiné au gestionnaire d'infrastructure . Créez un rapport PDF avec tous les mouvements de compte sur une période donnée pour un décompte. Vous trouverez cette fonction sous Paramètres > Finances, là où vous pouvez également consulter le solde et tous les mouvements de votre compte. Cliquez sur l'onglet Transactions. La fonction Rapport se trouve dans la partie supérieure. Dans le champ Date, sélectionnez la période souhaitée. Vous pouvez cliquer sur les boutons verts selon vos besoins : « Détails des transactions » vous montre les mouvements du compte sur la période Public Details affiche tous les chargements publics à l'aide du code QR pour la période RFID Details affiche tous les chargements par carte RFID chargée « Détails des machines » affiche les factures des machines (par exemple, les machines à laver) par cartes RFID chargées Le bouton Rapport Download permet de générer le PDF : Lors de la création du rapport financier et des transactions, les données actuelles sont toujours utilisées. Cela peut avoir pour conséquence que si vous créez début juillet un rapport pour la période du 1er mai au 30 juin, celui-ci contiendra des données différentes de celles du rapport créé fin juillet pour la période du 1er mai au 30 juin. Comment cela est-il possible ? Cela peut être dû, par exemple, à une station de recharge qui nous a fourni les données avec du retard.  Voici une liste des possibilités : Nous sommes conscients que ces décomptes sont présentés de manière très transparente dans notre rapport de transactions et qu'ils sont également compilés à partir de plusieurs instances. Cela soulève les questions suivantes : Les stations de recharge ont des recharges qui s'étendent sur plusieurs jours. Elles communiquent des données différentes selon le produit. Certaines ne signalent la consommation qu'une seule fois pour toute la durée de la recharge D'autres signalent toutes les 2 minutes, puis s'arrêtent pendant plusieurs heures D'autres encore cumulent les valeurs de leurs compteurs et envoient ces données de manière sporadique Parfois, les charges ne sont signalées par la station de recharge que plusieurs jours plus tard Si une station de recharge est hors ligne, cela peut également entraîner différentes possibilités Elles ne transmettent pas les données, Eponet doit les récupérer Elle transmet les données consolidées et Eponet doit les attribuer aux différentes charges Elles signalent les charges après un mois Il manque des valeurs de compteur qui doivent être attribuées Ce ne sont là que quelques exemples expliquant pourquoi ces données ne sont pas toujours faciles à expliquer dans les rapports. C'est pourquoi notre logiciel vous crédite les données qui étaient disponibles à ce moment-là. Si des données sont fournies ultérieurement ou créées après coup pour une journée ou un mois, elles sont ajoutées au bon endroit.   Afin que les décomptes soient corrects pour vous à la fin, nous prenons le temps de prendre en compte tous les chargements depuis la mise en service de la station de recharge jusqu'à la date du rapport. Ces valeurs sont compensées par les crédits créés, ce qui vous permet d'avoir les données exactes dès le premier jour de mise en service du point de recharge. Additionnez tous les crédits (rapport de transaction) et tous les débits (transactions RFID) : tout correspondra dès le premier jour. Vous pouvez ainsi toujours vérifier que tout est correct. Si vous deviez le faire pour chaque recharge individuelle, vous devriez tenir compte de tous les points mentionnés ci-dessus, ce qui serait impossible.   Si vous comparez maintenant les transactions RFID du compte avec les crédits versés, les chiffres correspondent. Il n'est donc pas possible de référencer les transactions RFID individuelles du rapport avec le crédit.